Trong thời đại công nghệ hiện đại, tivi LG đã trở thành thiết bị giải trí không thể thiếu trong mỗi gia đình. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, chúng có thể gặp phải các sự cố kỹ thuật cần được giải quyết kịp thời. Vậy tivi LG bảo hành bao lâu? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu bài viết dưới đây nhé.
Giới thiệu về tivi LG
Tivi LG là sản phẩm của Tập đoàn LG Electronics – thương hiệu công nghệ nổi tiếng đến từ Hàn Quốc, với hơn 60 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng. Tivi LG được biết đến với chất lượng hình ảnh vượt trội, công nghệ hiện đại và thiết kế sang trọng, mang lại trải nghiệm giải trí sống động và đẳng cấp cho người dùng.
Các dòng sản phẩm nổi bật:
- LG OLED TV: Sở hữu công nghệ màn hình tự phát sáng, mang đến màu đen tuyệt đối, độ tương phản cao và hình ảnh chân thực. OLED là dòng tivi cao cấp nhất của LG hiện nay.
- LG QNED TV: Kết hợp công nghệ Quantum Dot và NanoCell, cho màu sắc chính xác, độ sáng cao và khả năng hiển thị HDR ấn tượng.
- LG NanoCell TV: Dòng tivi tầm trung nổi bật với màu sắc thuần khiết, góc nhìn rộng và chất lượng hình ảnh đồng đều.
- LG UHD 4K TV: Dành cho người dùng phổ thông, với độ phân giải 4K sắc nét, giao diện thân thiện và giá cả hợp lý.
Công nghệ nổi bật:
- Bộ xử lý AI α (Alpha): Tự động tối ưu hình ảnh, âm thanh theo nội dung và môi trường.
- Hệ điều hành webOS: Giao diện trực quan, hỗ trợ kho ứng dụng phong phú như YouTube, Netflix, FPT Play, VieON…
- Tìm kiếm bằng giọng nói tiếng Việt qua Magic Remote thông minh và trợ lý ảo LG ThinQ AI.
- Hỗ trợ Dolby Vision, Dolby Atmos: Tái hiện trải nghiệm xem phim sống động như rạp chiếu.
Tivi LG bảo hành bao lâu?
Thời hạn bảo hành cho TV LG thường là 24 tháng kể từ ngày mua. Tuy nhiên, thời hạn này có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm và chương trình khuyến mại của công ty. Sau đây là thông tin về thời hạn bảo hành tiêu chuẩn:
- Thời hạn bảo hành: Đối với hầu hết các TV LG (LED, OLED, QNED và NanoCell), thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 24 tháng kể từ ngày mua (như thể hiện trên hóa đơn). Trong trường hợp không có hóa đơn, thời hạn bảo hành sẽ được tính dựa trên ngày sản xuất (như thể hiện trên nhãn sản phẩm).
- Thời hạn bảo hành phụ kiện: 12 tháng đối với điều khiển từ xa. Thời hạn bảo hành có thể ngắn hơn hoặc không áp dụng đối với các phụ kiện khác, tùy thuộc vào chính sách của từng sản phẩm.
Ngoài ra, LG thường cung cấp chế độ bảo hành mở rộng để kéo dài thời hạn bảo hành, cho phép khách hàng sử dụng sản phẩm của mình một cách an toàn trong thời gian dài hơn. Thời hạn bảo hành có thể được gia hạn thêm 12 hoặc 24 tháng tùy theo chương trình. Việc gia hạn này áp dụng cho các loại TV cao cấp như TV OLED và QNED, cũng như các sản phẩm đặc biệt được cung cấp trong các chương trình khuyến mãi. Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến trên trang web chính thức của LG hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Lợi ích của việc sử dụng bảo hành
Khi bảo hành tivi LG, khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi sau:
- Sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật: LG cam kết sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng miễn phí cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra. Các lỗi thường gặp được bảo hành bao gồm: TV không bật, màn hình sọc hoặc mờ, âm thanh bị méo hoặc không có, lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng, v.v.
- Dịch vụ bảo hành tại nhà: Đối với TV lớn (43 inch trở lên), LG cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà. TV nhỏ hơn cũng có thể được hỗ trợ tại nhà, tùy thuộc vào chính sách của từng khu vực.
- Thời gian xử lý nhanh: LG cam kết xử lý yêu cầu bảo hành nhanh nhất có thể, yêu cầu bảo hành thường được nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Đường dây nóng hỗ trợ 24/7: Khách hàng có thể liên hệ với đường dây nóng LG 1800-1503 (miễn phí) bất kỳ lúc nào để được tư vấn về các vấn đề kỹ thuật, kiểm tra tình trạng bảo hành, hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản tại nhà, v.v.
- Chính sách đổi trả trong một số trường hợp đặc biệt: Nếu không thể sửa chữa được hoặc lỗi nghiêm trọng liên quan đến phần cứng, LG có thể áp dụng chính sách đổi trả mới cho TV.
- Chính sách bảo hành minh bạch, dễ dàng: Quy trình bảo hành minh bạch, từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến khâu xử lý sửa chữa. Khách hàng được thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm và thời gian hoàn thành.
Làm thế nào để kích hoạt bảo hành tivi LG ?
Để đảm bảo quyền lợi của bạn khi sử dụng tivi LG, việc kích hoạt bảo hành là bước thiết yếu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn thực hiện quy trình này dễ dàng hơn.
Đầu tiên, hãy xác định chính xác model và số sê-ri của tivi LG. Bạn có thể tìm thông tin này trên nhãn dán ở mặt sau của tivi hoặc trên màn hình bằng cách nhấn nút MUTE ba lần liên tiếp.
Đăng ký bảo hành qua website
- Truy cập trang web chính thức của LG để đăng ký bảo hành.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn (hoặc tạo tài khoản mới nếu bạn chưa có).
- Chọn tải lên hình ảnh có chứa tem sê-ri hoặc nhập thủ công thông tin về kiểu máy và số sê-ri.
- Điền thông tin hóa đơn, ngày mua và địa điểm mua, sau đó nhấp vào “Lưu sản phẩm”.
- Sau khi hoàn tất đăng ký, vui lòng kiên nhẫn chờ phản hồi từ hệ thống để xác nhận bảo hành đã được kích hoạt thành công.
Đăng ký bảo hành qua hotline
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào với quy trình trực tuyến, bạn có thể gọi đến đường dây nóng hỗ trợ của LG theo số 1800 1503 và cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên để được hỗ trợ đăng ký bảo hành.
Làm thế nào để kiểm tra bảo hành tivi LG?
Để kiểm tra chế độ bảo hành của tivi LG, thông tin cần thiết bao gồm số kiểu máy và số sê-ri, có thể tìm thấy trên nhãn dán ở mặt sau của tivi hoặc bằng cách nhấn nút giảm âm lượng ba lần liên tiếp.
- Yêu cầu từ Tổng đài : Gọi số điện thoại miễn phí 1800 1503 và cung cấp thông tin cần thiết cho tổng đài viên.
- Tra cứu qua tin nhắn SMS: Soạn tin nhắn theo cú pháp ” LBH <số IMEI> ” gửi đến số 8069 (phí 500đ/tin nhắn). Bạn sẽ nhận được kết quả qua tin nhắn SMS từ tổng đài.
Lưu ý: Số IMEI hoặc số sê-ri nằm ở mặt sau của tivi.
Những lỗi thường gặp trên tivi LG là gì?
Tivi LG mặc dù nổi tiếng về chất lượng và công nghệ, vẫn có thể gặp một số vấn đề với người dùng. Sau đây là một số lỗi thường gặp:
- Màn hình bị trắng có sọc ngang hoặc dọc: Đây là lỗi thường gặp, thường do cáp hoặc tấm nền bị hỏng. Trong trường hợp này, màn hình hiển thị không đều hoặc thậm chí mất hoàn toàn hình ảnh.
- Không có nguồn: tivi không bật khi bạn nhấn nút nguồn. Sự cố thường liên quan đến lỗi nguồn điện hoặc bo mạch chủ.
- Không có âm thanh: Âm thanh bị mất hoàn toàn hoặc không rõ ràng. Điều này thường do loa hoặc bộ xử lý âm thanh bên trong bị lỗi.
- Kết nối internet không ổn định: Smart tivi LG thường gặp sự cố về Wi-Fi hoặc không thể kết nối với các ứng dụng trực tuyến. Nguyên nhân thường nằm ở phần mềm hoặc mô-đun kết nối.
- Hiển thị màu không chính xác: Màu sắc bị mờ, méo mó hoặc màn hình chỉ hiển thị một màu. Điều này là do hỏng tấm nền hoặc các thành phần xử lý hình ảnh.
Hoàng Hà Mobile – Đơn vị cung cấp thiết bị công nghệ chính hãng
Hoàng Hà Mobile là nhà bán lẻ ủy quyền chính hãng với các thương hiệu như Samsung, OPPO, Nokia, Huawei…, và từ năm 2020 là đối tác ủy quyền của Apple Việt Nam.
Sản phẩm & dịch vụ:
- Phân phối đa dạng: Điện thoại, laptop, tablet, đồng hồ thông minh, thiết bị âm thanh, smart tivi,…
- Cam kết 100% chính hãng, chính sách đổi mới 1‑1 nếu lỗi do nhà sản xuất và bảo hành tối đa 24 tháng tùy sản phẩm.
- Dịch vụ sửa chữa bảo trì chuyên nghiệp giúp thay màn hình hay linh kiện thiết bị nhanh chóng và bảo hành tốt
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: Số 89 Đường Tam Trinh, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: 1900.2091.
Trên đây là những thông tin về tivi lg bảo hành bao lâu được chúng tôi tổng hợp mà bạn có thể tham khảo qua. Cảm ơn bạn đã quan tâm và đọc bài viết của chúng tôi.
